Wij hebben onszelf als Altuïtion tot doel gesteld om nog veel meer Nederlandse organisaties te helpen om 9+ organisatie te worden. Altuïtion en 9+ zijn de afgelopen jaren sterke merken geworden in de markt van ‘het organiseren van een excellente, emotionele klantbeleving’. Kerncompetenties hierbij zijn het realiseren en verbeteren van Customer Experience Management (CEM), Customer Engagement en Customer Excellence. Enerzijds inspireren wij organisaties hoe zij de Customer Journey van hùn klanten mooier, makkelijker, leuker of meer bijzonder kunnen maken en hoe zij een diepere connectie en mindshare kunnen creëren met hun klanten. Anderzijds helpen we organisaties om – samen met de betrokken teams – via concrete stappen daadwerkelijk inhoud te geven aan hun organisatie als 9+ organisatie. Wij werken zowel voor consumentenmerken (B2C) als voor zakelijke relaties (B2B). 9+ organisaties streven naar hoge loyaliteit (mindshare) en daarmee share-of-wallet en up- en cross-sell.
Zij realiseren zo nieuwe groeimogelijkheden. Het startpunt voor veranderingen of groei als 9+ organisatie is vaak Altuïtion’s CEM Maturity Scan en bijbehorende Roadmap die we in co-creatie met opdrachtgevers opstellen.
Vanwege de sterk groeiende portefeuille van 9+ verander- en regieopdrachten, zijn wij op zoek naar:
Medior-consultants - 9+ Veranderaars die aan verandering toe zijn…
Werken bij of voor Altuïtion biedt een uitstekende basis voor snelle persoonlijke ontwikkeling in een organisatie die door relaties getypeerd wordt als: ‘fris, eerlijk, innovatief en inhoudelijk scherp’. De beoogde 9+ klant-veranderaar wordt initieel (voldoende) opgeleid in de overige expertisegebieden van Altuïtion, waaronder:
(Deel)expertises:
Functie-eisen:
Voor nadere informatie verwijzen we naar www.altuition.nl en ons laatste managementboek ‘Klanthelden® in de 9+ organisatie; excelleren in emotionele klantbeleving’.
Wij ontvangen je reactie en CV graag per mail via wachthoven@altuition.nl (073-6469393). Voor vragen kun je contact opnemen met Wilfred Achthoven.