"Altuïtion is voor mij hospitality in het kwadraat"
- Danique Veeneman
"Ik beleef me helemaal gek elke dag en met veel plezier!"
- Wilfred Achthoven
"Ik ontdek elke dag de wereld van de klant"
- Hilde van Baal
‘’In co-creatie met opdrachtgevers een 9+ dienstverlening ontwikkelen is voor mij werk én hobby. Nooit meer vrije tijd? Het tegenovergestelde!
- Stephan van Slooten
"Succes behalen met teams, dat is voor mij pas echt topsport!"
- Merel Bakermans
"Het is fantastisch om te zien hoe 9+ organisaties harde resultaten boeken door gericht in te zetten op
‘zachte’, emotionele factoren…..binnen én buiten!"
- Berry Veldhoen
“Het geheim van balans is meebewegen op de golven van het leven”
- Janine Himpers
"Verbinden is de sleutel om uit te groeien naar een 9+ organisatie"
- Jaap Jansens
"Echt winnen kan pas als ik de emoties ken en begrijp, van mezelf en van de ander'"
- Renée Kuin
"Bij tennis kun je scoren met een ace, maar vaker bouw je een punt zorgvuldig op. Zo werkt het ook met klantbeleving. Winnen moet je organiseren, stap voor stap."
- Luc Kleijnen
"Voor klanten en collega's rennen, springen, vliegen, duiken, vallen, opstaan en weer doorgaan…."
- Julia Janssen
''Klantbeleving is je elke dag opnieuw laten verrassen wat klanten écht bezig houdt en op basis hiervan continu verbeteren''
- Joris Willems
"Samen 9+'en (laten) scoren is een feestje!"
- Lasse Goud
"Klanten zien het vaak anders, maar wel beter"
- Marcel Weber
“It’s all about balance”
- Johan Pals
"Echt goede klantinzichten breken dwars door vastgelopen bedrijfsdiscussies heen!"
- Joep van Rensch
"Don’t tell me you’re funny, but tell me your joke"
- Marcel Aalders
"Revealing and unraveling emotions is not a science, merely an art"
- Wim Buedts
"Wat je allemaal hoort en leert van klanten als je echt oprecht (door)vraagt! Elke keer (toch) weer een openbaring.... ook voor de klanten zélf!"
- Rob Brosens
"Het gaat om ritme, dynamiek en het leggen van de juiste accenten"
- Albert Gast
"Food for thought"
- Maayke Fluitman
