Onze website gebruikt cookies om onze website te verbeteren. Meer informatie
Sluit dit venster

Samen op weg naar de
9+ organisatie

JourneyX Management

Customer & Employee Journey Mapping, Making, Mining & Management – CX & EX integreren

Lees verder

9+ Way of Working

Transformatie in de gehele keten – CX & EX organiseren

Lees verder

Competentieontwikkeling

CX- & EX-competenties en vaardigheden in eigen huis – CX & EX leren

Lees verder
 

 


Belevingsautoriteit Joe Pine over de toekomst van The Experience Economy en over het 25-jarig jubileum van Altuïtion 


(‘Competing for Customer Time, Attention, and Money’)
 




 

Casus

NS

Altuïtion hielp NS de kernbehoeften van reizigers boven water te krijgen en een gestructureerd innovatiekader te ontwikkelen.

+

Casus

Interpolis

Interpolis bracht haar Customer Experience Management samen met Altuïtion op een hoger niveau.

+

Casus

Politie

In opdracht van de Nationale Politie voerde Altuïtion twee Employee Journeys uit bij de Regionale Eenheid Limburg

+
 


Bekijk meer klantcases


 

Meer opdrachtgevers Altuïtion







 

Bekijk overzicht opdrachtgevers Altuïtion

Ons team van gedreven specialisten

Bij Altuïtion werken door de wol geverfde consultants met minimaal 3 tot 5 jaar aantoonbare ervaring met verandertrajecten uitgevoerd in klant/team-participatie. Sleutelwoorden zijn fris, eerlijk, innovatief, inhoudelijk scherp en gericht op aantoonbare resultaten.  
Danique Veeneman
Engagement Engineer

Wilfred Achthoven
Managing Partner

Hilde van Baal
Engagement Engineer

Stephan van Slooten
Managing Partner

Luc Kleijnen
Engagement Engineer

Merel Bakermans
Engagement Engineer

Lieke de Schipper
Engagement Engineer

Lasse Goud
Engagement Engineer

Vincent DeWeese
Engagement Engineer


 
Janine Himpers
Engagement Engineer

Aïsha Langerak
Engagement Engineer

Jeroen Stoot
Engagement Engineer

Julia Janssen
Management Support

Johan Pals
Financial Controller

Joep van Rensch
Associate 

Joris Willems
Associate

Paul Mutsaers
Associate

Marcel Aalders
Associate

Paul Koopman
Associate

Wim Buedts
Associate

Jeffrey Himpers
Associate

Rob Brosens
Associate

Albert Gast
Associate

Maayke Fluitman
Associate

"Altuïtion is voor mij hospitality in het kwadraat"

- Danique Veeneman
 
"Ik beleef me helemaal gek elke dag en met veel plezier!" 

- Wilfred Achthoven
 "Ik ontdek elke dag de wereld van de klant"

- Hilde van Baal
‘’In co-creatie met opdrachtgevers een 9+ dienstverlening ontwikkelen is voor mij werk én hobby. Nooit meer vrije tijd? Het tegenovergestelde!
- Stephan van Slooten
 "Bij tennis kun je scoren met een ace, maar vaker bouw je een punt zorgvuldig op. Zo werkt het ook met klantbeleving. Winnen moet je organiseren, stap voor stap."

- Luc Kleijnen
 "Succes behalen met teams, dat is voor mij pas echt topsport!"


- Merel Bakermans
 "Samen 9+'en (laten) scoren is een feestje!"

- Lasse Goud
"Eten vervult voor mij niet alleen een functionele behoefte, maar ook een emotionele. Zo werkt het ook met klantbeleving. Het gaat er niet om wat je doet, maar hoe je het doet!"

- Vincent DeWeese
“Het geheim van balans is meebewegen op de golven van het leven”
 
- Janine Himpers
 "Met de juiste strategie kunnen we samen winnen!"

- Aïsha Langerak
 "Vanuit nieuwsgierigheid ga ik op ontdekkingstocht naar de mooiste beleving"

- Jeroen Stoot
 
"Voor klanten en collega's rennen, springen, vliegen, duiken, vallen, opstaan en weer doorgaan…."

- Julia Janssen



 
“It’s all about balance”

- Johan Pals
 "Echt goede klantinzichten breken dwars door vastgelopen bedrijfsdiscussies heen!" 

- Joep van Rensch
"Klantbeleving is je elke dag opnieuw laten verrassen wat klanten écht bezig houdt en op basis hiervan continu verbeteren"


- Joris Willems
 "Don’t tell me you’re funny, but tell me your joke"

- Marcel Aalders
 "Revealing and unraveling emotions is not a science, merely an art"

- Wim Buedts
 "Beleving (in)bouwen is iets waarop ik me elke dag weer verheug om mee aan de slag te gaan"


- Jeffrey Himpers
 "Wat je allemaal hoort en leert van klanten als je echt oprecht (door)vraagt! Elke keer (toch) weer een openbaring.... ook voor de klanten zélf!" 

- Rob Brosens
"Het gaat om ritme, dynamiek en het leggen van de juiste accenten"

- Albert Gast
"Food for thought"

- Maayke Fluitman

Bekijk onze vacatures

Altuïtion nieuws

Naar een merk-waardige klantbeleving
2022-01-25
Zowel in de marketingtheorie als in de praktijk is er veel aandacht voor zowel klantbeleving als voor merkbeleving. Vreemd genoeg is er  onvoldoende afstemming tussen beide. Zo houden experiencespecialisten en accountmanagers zich niet bezig met merkwaarden, en houden brandmanagers en CMO’s (Chief Marketing Officers) zich vooral bezig met campagnes en conversie. Zo valt ook waar te nemen dat de sterk toenemende digitale communicatie via apps, websites en standaard platforms als LinkedIn steeds meer eenheidsworst wordt. Gevolg is dat klanten vaak niet een ‘merk-waardige’ beleving hebben. Het onderscheidend vermogen van merken en daarmee de kans om klantentrouw te realiseren komt hierdoor in gevaar. In dit artikel schetsen we eerst de problemen vanuit de theorie en de praktijk en presenteren dan oplossingen.
Lees meer
Facebook Google LinkedIn Twitter
Vx-homepageVX-homepage
Bezoek een van de vele boeiende Cx en Ex best practice bestemmingen ( vanaf januari 2022 ) van de Virtual Experience Wereldreis
2022-01-12

Traveling enriches our lives, expands our world and sharpens our vision. We’re excited to invite you as a guest on our Virtual 9+ Experience Tour: an expedition to the ‘greenspots’ in the world of Customer & Employee Experience. International, coronaproof and thrill guaranteed!
https://vxworldtour.com/

Lees meer
Facebook Google LinkedIn Twitter
Lees meer nieuws