Nieuwe partners Customer Journey Mining

Nieuwe partners Customer Journey Mining

Altuïtion heeft op het gebied van Customer Journey Analytics een samenwerkingsverband met Underlined, eveneens uit Den Bosch. Underlined is een organisatie die een SAAS-platform heeft ontwikkeld om klantgedragdata te verzamelen en te verbinden met klantfeedbackdata, waarna het met mining-technieken de data verwerkt, om tot goede inzichten en stuurinformatie te komen over de klantreis, over de ervaren beleving en over de te maken keuzes voor verbetering en besparing. Underlined is Altuïtion’s partner voor Customer Journey Mining. En Altuïtion is Underlined’s Customer Experience Consultancy-partner.

Altuïtion werkt op het gebied van het Customer Journey Mining-onderdeel Customer Feedback samen met CYS. CYS is gespecialiseerd in het verzamelen en analyseren van klant- en medewerkersfeedback. CYS biedt een feedbackplatform voor medewerkers en klanten om feedback te verzamelen, te analyseren en te rapporteren. Continu meten, root cause analyses, toegankelijke rapportages: CYS draait er de hand niet voor om. CYS heeft geavanceerde en toegankelijke software ontwikkeld, en Altuïtion is CYS’ Customer Experience Consultancy-partner.