CONVERSIEMANAGEMENT

Veel bedrijven zijn op zoek naar mogelijkheden om de conversie op hun website en in hun call center te verbeteren. En dan bij voorkeur die mogelijkheden die snel ingevoerd kunnen worden, en die met minimale inspanning maximaal resultaat opleveren.

Oriëntatie- en aankoopgedrag

Bryan en Jeffrey Eisenberg ontwikkelden een unieke methodiek, gebaseerd op nieuwe inzichten over het oriëntatie- en aankoopgedrag van websitebezoekers. De bijbehoredende gedragstypes vormen de basis voor doorbraken in conversie!

Conversiescan

Door deze methodiek te linken aan wetenschappelijk onderzoek op het terrein van overtuigingsprincipes wordt het mogelijk een conversiescan uit te voeren die concreet antwoord geeft op de volgende vragen: Welke content (functionaliteiten, informatie, etc.) hebben de verschillende gedragstypes nodig om te komen tot de aanvraag van een product of dienst? Welke principes kunnen op welke wijze effectief worden toegepast om de bezoekers, naast de aansprekende content, op basis van hun gedragstype te verleiden?

Hoe kunnen de gedragstypes en de verleidingsprincipes concreet worden uitgewerkt voor de website en het call center? Deze informatie vormt een stevige basis voor aanzienlijke conversieverbeteringen (tot wel 25%) bij het ontwerpen van nieuwe websites en het aanpassen van bestaande websites. Een niet onbelangrijk (bij-)effect van succesvolle conversie-optimalisatietrajecten is dat ze doorgaans leiden tot een duidelijke toename van de klantfocus binnen de organisatie.

 
LinkedIn Twitter