Waar we het allemaal voor doen: klanten die uw organisatie als 9+ ervaren

ÉCHT TEVREDEN KLANTEN

Wim van der Pol, Directeur Marketing & Communicatie ASR Verzekeringen

"Je merkbelofte waarmaken voor je klanten in alle onderdelen van je dienstverlening vullen wij o.a. in met de Customer Journey methodiek van Altuïtion."

Wat klanten wel willen maar niet zomaar kunnen zeggen...

Voor Altuïtion telt niet de gepercipieerde tevredenheid (klanttevredenheid rond de 7 of NPS rond ‘0’). Want die staat maar al te vaak voor onverschilligheid of berusting. Voor ons telt de volledige klantbeleving, ofwel dat wat bewust én onbewust indruk maakt op de klant: de 9+ ervaring.

Lees hier meer over onze Customer Journey Programma's

De 9+ organisatie

Dienstverlening, o.a.

Tools, o.a.

Onze opdrachtgevers

- Oprecht tevreden klanten 

- Processen die het verschil maken

- Medewerkers leren de klant beleven

- Inzicht in onbewuste klantbeleving

- Customer Journey Programma's

- Propositie ontwikkeling

- ZMET®

- Customer Journey ESPE

- Belevingspanels

- Cases en referenties

- Wat onze klanten over ons zeggen